3 mejores plugins de chat para WordPress

Introducción

Si está buscando una manera de mejorar el servicio al cliente y la comunicación en su sitio web, considere el uso de un plugin de chat. Los plugins de chat permiten que tus clientes se comuniquen contigo directamente desde tu sitio web, lo que puede ayudar a resolver problemas y proporcionar un soporte más rápido. En esta entrada del blog, discutiremos los beneficios de usar un plugin de chat para WordPress, la elección del mejor plugin de chat para su sitio web, y algunos de los plugins de chat más populares disponibles actualmente. También le daremos consejos para utilizar un plugin de chat para mejorar el servicio al cliente.

Hay algunas cosas que hay que tener en cuenta a la hora de elegir el mejor plugin de chat para su sitio web. En primer lugar, piense en las funciones que necesita y en lo que sería más beneficioso para sus clientes. Por ejemplo, algunos plugins pueden crear un chatbot, automatizando las tareas de atención al cliente, como responder a las preguntas más frecuentes o proporcionar soporte. Otros plugins ofrecen más opciones de personalización, como la posibilidad de cambiar el color o la posición de la ventana de chat en su sitio web. Considere lo que sería más beneficioso para sus clientes y elija un plugin que ofrezca estas características.

Plugins de chat populares para WordPress

Whatsapp Chat WordPress por NinjaTeam.

Si buscas una forma sencilla de chatear con tus clientes directamente desde tu sitio web, el chat de WhatsApp es una gran opción. Este plugin permite a tus clientes chatear contigo a través de WhatsApp, una de las apps de mensajería más populares del mundo. Es una gran opción si ya utilizas WhatsApp para comunicarte, y ofrece una gran variedad de funciones, como la compatibilidad con chatbot y la posibilidad de enviar mensajes multimedia. Además, es fácil de instalar y configurar, por lo que puedes empezar a trabajar rápidamente. Con el chat de WhatsApp, puedes mejorar el servicio de atención al cliente en tu sitio web y ofrecer a tus clientes una forma cómoda de contactar contigo.

El chat de WhatsApp ofrece una variedad de funciones que pueden ayudarle a mejorar la atención al cliente en su sitio web.

• Proporciona soporte para múltiples cuentas, por lo que puede hacer que el chat sea gestionado fácilmente por todos los miembros de su equipo de atención al cliente.
• Además, le permite enviar mensajes multimedia, lo que puede ser una gran manera de atraer a sus clientes.
• También es fácil de instalar y configurar, por lo que puedes empezar a trabajar rápidamente.
• Otro aspecto importante es el diseño, que puede adaptarse a sus necesidades.
• Por último, permite una fácil traducción con WPML y Polylang, por ejemplo.

Con el chat de WhatsApp, puede ofrecer a sus clientes una forma cómoda de ponerse en contacto con usted y mejorar la atención al cliente en su sitio web.

Precio : 25$ para la licencia normal

Configuración del chat en vivo y del chatbot

Tidio

Tidio Live Chat es una excelente opción para un plugin de chat completo con muchas características. La capacidad de crear un chatbot puede ser fundamental para automatizar las tareas de atención al cliente. La función de seguimiento de la satisfacción puede ayudarle a medir lo bien que su equipo está resolviendo los problemas. Tidio Live Chat también ofrece un plan gratuito, que es perfecto para aquellos con un presupuesto más pequeño. Sin embargo, recuerde que los planes de pago ofrecen más funciones y puede merecer la pena la inversión si las necesita.

Algunas de las características que ofrece Tidio Live Chat incluyen la capacidad de:

• Crear un chatbot
• Personalice la ventana de chat en su sitio web
• Seguimiento de la satisfacción del cliente
• Integración con otro software a través de Zapier
• Ofrezca un plan gratuito con funciones limitadas o planes de pago con funciones más amplias.

Si estás buscando un plugin de chat con una amplia gama de características, Tidio Live Chat es una buena opción a considerar. La función de chatbot puede ser especialmente útil para automatizar las tareas de atención al cliente, y la función de seguimiento de la satisfacción puede ayudarte a medir lo bien que lo está haciendo tu equipo. El plan gratuito es perfecto para aquellos con un presupuesto más pequeño, pero ten en cuenta que los planes de pago ofrecen más funciones.

Precio: gratis hasta 100 visitantes al mes, después desde $49 al mes con una amplia lista de funciones premium.

Intercomunicador

Intercom es un popular plugin de chat que ofrece una amplia gama de características para ayudarle a mejorar el servicio al cliente en su sitio web. Con Intercom, puede chatear fácilmente con sus clientes en tiempo real. El plugin también incluye varias características, como mensajes automatizados, seguimiento de la satisfacción del cliente y un sistema de CRM completo. Una parte crucial de Intercom es su capacidad para integrarse con varias otras plataformas, lo que lo convierte en una gran opción si está buscando una solución de chat completa. Además, Intercom ofrece una versión de prueba gratuita, para que pueda probarla primero antes de pasar a un plan de pago.

Algunas de las características que ofrece Intercom son:

• Chatea con los clientes en tiempo real
• Enviar mensajes automáticos
• Seguimiento de la satisfacción del cliente
• Integrarse con una variedad de otras plataformas
• Un completo sistema de CRM para la generación de clientes potenciales

Intercom es una gran opción a tener en cuenta si está buscando una solución de chat completa. Su integración con otras plataformas hace que sea una buena opción para aquellos que necesitan una solución completa, y la prueba gratuita es una gran manera de probar el plugin. No es la opción más barata que existe, pero sin duda tiene una buena relación calidad-precio.

Precio: a partir de $74 al mes

Conclusión y consejos

Ahora que hemos hablado de algunos de los plugins más populares, veamos algunos consejos para utilizar un plugin de chat para mejorar la atención al cliente.

Algunos consejos útiles para mejorar el servicio al cliente:

• Asegúrese de estar disponible para chatear durante el horario comercial, o proporcione una forma de que los clientes dejen un mensaje si no está disponible.
• Responda a los mensajes inmediatamente, o haga saber a los clientes cuándo pueden esperar una respuesta.
• Sé amable y servicial, y asegúrate de que tu tono amistoso se percibe bien en tus mensajes.
• Si es posible, ofrezca asistencia en varios idiomas, o permita a los clientes elegir su idioma preferido.
• Utilice elementos multimedia, como fotos y vídeos, para proporcionar ayuda y soporte visual.
• Cree un chatbot para automatizar las tareas de atención al cliente, como responder a las preguntas más frecuentes o prestar asistencia.
• Utilice la función de seguimiento de la satisfacción para medir la eficacia de su equipo en la resolución de los problemas de los clientes.
• Vincule el chat a un buen sistema de CRM para poder hacer un seguimiento del cliente de forma estructurada y útil.

Esperamos que este artículo haya servido para conocer mejor los plugins de chat para WordPress. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en enviarnos un mensaje o por correo electrónico. Gracias por leer.

PREGUNTAS FRECUENTES