3 Beste WordPress Chat Plugins

Publicatiedatum:

Laatste update:

Inleiding

Als je op zoek bent naar een manier om de klantenservice en communicatie van je website te verbeteren, overweeg dan het gebruik van een chat-plugin. Met chat-plugins kunnen jouw klanten rechtstreeks vanaf jouw website met jou communiceren, wat kan helpen bij het oplossen van problemen en snellere ondersteuning kan bieden. In deze blogpost bespreken we de voordelen van het gebruik van een chatplugin voor WordPress, het kiezen van de beste chatplugin voor jouw website en enkele van de populairste chatplugins die momenteel beschikbaar zijn. We geven je ook tips voor het gebruik van een chatplugin om de klantenservice te verbeteren!

Er zijn een paar dingen te overwegen bij het kiezen van de beste chat plugin voor jouw website. Ten eerste, denk na over welke functies je nodig hebt en wat het meest voordelig zou zijn voor je klanten. Sommige plugins kunnen bijvoorbeeld een chatbot maken, waarmee klantenservice-taken worden geautomatiseerd, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen of het bieden van ondersteuning. Andere plugins bieden meer aanpassingsmogelijkheden, zoals de mogelijkheid om de kleur of positie van het chatvenster op jouw website te veranderen. Bedenk wat voor jouw klanten het voordeligst is en kies een plugin die deze functies biedt.

Populaire chat plugins voor WordPress

Whatsapp Chat WordPress door NinjaTeam.

Als je op zoek bent naar een eenvoudige manier om rechtstreeks vanaf je website met je klanten te chatten, is WhatsApp Chat een geweldige optie. Met deze plugin kunnen je klanten met je chatten via WhatsApp, een van de populairste berichtenapps ter wereld. Het is een geweldige optie als je WhatsApp al gebruikt voor communicatie, en het biedt verschillende functies, zoals chatbotondersteuning en de mogelijkheid om multimediaberichten te versturen. Bovendien is het eenvoudig te installeren en in te stellen, zodat je snel aan de slag kunt. Met WhatsApp Chat kun je de klantenservice op je website verbeteren en je klanten een handige manier bieden om je te bereiken.

WhatsApp Chat biedt verschillende functies waarmee je de klantenservice op je website kunt verbeteren.

• Het biedt ondersteuning voor meerdere accounts, zodat je de chat gemakkelijk kunt laten beheren door al uw klantenondersteuningsmedewerkers.
• Bovendien kan je er multimediaberichten mee versturen, wat een geweldige manier kan zijn om jouw klanten aan je te binden.
• Het is ook gemakkelijk te installeren en in te stellen, zodat je snel aan de slag kunt.
• Een ander belangrijk aspect is het ontwerp, dat aan jouw behoeften kan worden aangepast.
• Tot slot maakt het eenvoudig vertalen mogelijk met bijvoorbeeld WPML en Polylang.

Met WhatsApp Chat kan je jouw klanten een handige manier bieden om je te bereiken en de klantenservice op jouw website te verbeteren.

Prijs : 25$ voor normale licentie

Live chat en chatbot configuratie

Tidio

Tidio Live Chat is een uitstekende optie voor een uitgebreide chat plugin met veel functies. De mogelijkheid om een chatbot te maken kan instrumenteel zijn bij het automatiseren van klantenservice taken. De tevredenheid tracking functie kan je helpen meten hoe goed jouw team is in het oplossen van problemen. Tidio Live Chat biedt ook een gratis plan, wat perfect is voor degenen met een kleiner budget. Vergeet echter niet dat de betaalde plannen meer functies bieden en de investering waard kunnen zijn als je ze nodig hebt.

Enkele van de functies van Tidio Live Chat zijn de mogelijkheid om:

• Een chatbot maken
• Pas het chatvenster op jouw website aan
• Volg de klanttevredenheid
• Integratie met andere software via Zapier
• Bied een gratis plan met beperkte mogelijkheden of betaalde plannen met uitgebreidere mogelijkheden.

Als je op zoek bent naar een chatplugin met een breed scala aan functies, dan is Tidio Live Chat een goede optie om te overwegen. De chatbot functie kan bijzonder nuttig zijn bij het automatiseren van klantenservice taken, en de tevredenheid tracking functie kan jou helpen meten hoe goed je team doet. Het gratis plan is perfect voor degenen met een kleiner budget, maar houd in gedachten dat de betaalde plannen meer functies bieden.

Prijs: gratis tot 100 bezoekers per maand, daarna voor vanaf $49 per maand met een uitgebreide lijst van premium functies.

Intercom

Intercom is een populaire chat plugin die een groot aantal functies biedt om jou te helpen de klantenservice op jouw website te verbeteren. Met Intercom kan je eenvoudig in real-time met uw klanten chatten. De plugin bevat ook verschillende functies, zoals geautomatiseerde berichten, het bijhouden van klanttevredenheid en een uitgebreid CRM-systeem. Een cruciaal onderdeel van Intercom is het vermogen om te integreren met verschillende andere platforms, waardoor het een geweldige optie is als je op zoek bent naar een uitgebreide chatoplossing. Bovendien biedt Intercom een gratis proefversie, zodat je het eerst kunt uitproberen voordat je overstapt op een betaald plan.

Enkele van de functies van Intercom zijn:

• Chatten met klanten in real-time
• Stuur automatische berichten
• Volgen van klanttevredenheid
• Integreren met diverse andere platforms
• Een uitgebreid CRM-systeem voor het genereren van leads

Intercom is een geweldige optie om te overwegen als je op zoek bent naar een uitgebreide chat-oplossing. De integratie met diverse andere platforms maakt het een goede keuze voor wie een complete oplossing nodig heeft, en de gratis proefversie is een prima manier om de plugin uit te proberen. Het is niet de goedkoopste optie die er is, maar zeker waar voor je geld.

Prijs: begint bij $74 per maand

Conclusie en tips

Nu we enkele van de populairste plugins hebben besproken, laten we eens kijken naar enkele tips voor het gebruik van een chat-plugin om de klantenservice te verbeteren.

Enkele nuttige tips om de klantenservice te verbeteren:

• Zorg ervoor dat je tijdens kantooruren beschikbaar bent om te chatten, of zorg voor een manier waarop klanten een bericht kunnen achterlaten als je niet beschikbaar bent.
• Beantwoord berichten onmiddellijk, of laat klanten weten wanneer ze een antwoord kunnen verwachten.
• Wees vriendelijk en behulpzaam, en zorg ervoor dat uw vriendelijke toon goed overkomt in jouw berichten.
• Bied indien mogelijk ondersteuning in meerdere talen, of laat klanten hun voorkeurstaal kiezen.
• Gebruik multimediafuncties zoals foto's en video's om visuele hulp en ondersteuning te bieden.
• Maak een chatbot om klantenservice-taken te automatiseren, zoals het beantwoorden van veelgestelde vragen of het bieden van ondersteuning.
• Gebruik de tevredenheidsfunctie om te meten hoe goed jouw team het doet bij het oplossen van problemen van klanten.
• Koppel de chat aan een goed CRM-systeem, zodat je de klant op een gestructureerde en behulpzame manier kunt opvolgen.

We hopen dat dit artikel heeft geholpen enig inzicht te geven in chatplugins voor WordPress. Als je vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om ons een bericht of e-mail. Bedankt voor het lezen!

FAQ

Geschreven door: