Política de devolução e reembolso

Última actualização: 17 de Janeiro de 2022

Muito obrigado pela sua visita à WP Concepts.

Se, por qualquer razão, não estiver completamente satisfeito com uma compra, convidamo-lo a rever a nossa política de reembolsos e devoluções.

Os seguintes termos e condições aplicam-se a todos os produtos e serviços que nos tenha adquirido.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm o significado definido sob as seguintes condições. As definições seguintes têm o mesmo significado, quer apareçam no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos da presente política de devolução e reembolso, são aplicáveis as seguintes definições
Empresa (referida no presente Acordo como "a Empresa", "Nós", "Nosso" ou "Nosso") refere-se a WP Concepts,

PO Box A4332 PO Box 24004 3502MA Utrecht.

A mercadoria refere-se aos artigos oferecidos para venda no Serviço.

Encomendas significa um pedido de compra de bens da nossa parte.
O serviço refere-se ao Website.
Ligações do sítio Web para WP Concepts, acedido em www.wpconcepts.nl
Refere-se à pessoa que acede ou utiliza o Serviço, ou à empresa ou outra entidade jurídica em nome da qual essa pessoa acede ou utiliza o Serviço, conforme o caso.

O seu direito de cancelar a sua encomenda

Tem o direito de cancelar a sua encomenda no prazo de 24 horas sem dar razões.
O prazo para cancelar uma encomenda é de 24 horas a partir da data em que recebeu a mercadoria ou em que um terceiro por si designado, que não é um intermediário, recebe a entrega.
Para exercer o seu direito de cancelamento, deve notificar-nos da sua decisão através de uma declaração clara. Pode notificar-nos da sua decisão até:
Por e-mail: info@wpconcepts.nl

Reembolsaremos o mais tardar 7 dias a partir do dia em que recebermos o pedido de cancelamento. Utilizaremos os mesmos meios de pagamento que utilizou para a encomenda, e não terá de pagar qualquer taxa por tal reembolso.

As seguintes mercadorias não podem ser devolvidas ou canceladas:
A entrega de mercadorias feitas segundo as suas especificações ou claramente personalizadas.
A entrega de bens que pela sua natureza não são adequados para devolução, estragam rapidamente ou ultrapassaram o seu melhor - antes da data.

A entrega de mercadorias que não são adequadas para devolução por razões de protecção sanitária ou higiene e que não foram seladas após a entrega.

O fornecimento de bens que após a entrega são, pela sua natureza, inseparavelmente misturados com outros bens.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções e pedidos de cancelamento de bens que não satisfaçam as condições de devolução acima referidas, a nosso exclusivo critério.

As mercadorias à venda também podem ser reembolsadas, desde que preencham as outras condições.

Devolução de mercadorias

Ao comprar produtos físicos, é responsável pelo custo e risco de nos devolver os produtos. Deve enviar os produtos para o seguinte endereço:
PO Box A4332 PO Box 24004 3502MA
Utrecht

Não podemos ser responsabilizados por mercadorias danificadas ou perdidas durante o transporte de retorno. Por conseguinte, recomendamos um serviço postal seguro e rastreável. Não podemos emitir reembolsos sem a recepção efectiva da mercadoria ou prova da devolução recebida.

Presentes

Se os Produtos foram designados como presentes no momento da compra e depois enviados directamente para si, receberá um voucher pelo valor da sua devolução. Assim que o produto devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um certificado de oferta.

Se os bens não foram marcados como presentes quando comprados, ou se o doador teve a encomenda enviada a si próprio para lhe dar mais tarde, enviaremos o reembolso ao doador do presente.

Contacte-nos
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, por favor contacte-nos:
Por e-mail: info@wpconcepts.nl