3 Melhores Plugins de Chat WordPress

Introdução

Se estiver à procura de uma forma de melhorar o serviço ao cliente e a comunicação no seu website, considere a utilização de um plugin de chat. Os plugins de chat permitem aos seus clientes comunicar consigo directamente a partir do seu sítio web, o que pode ajudar a resolver problemas e fornecer um apoio mais rápido. Neste post do blog, discutiremos os benefícios de utilizar um plugin de chat para WordPress, escolhendo o melhor plugin de chat para o seu website, e alguns dos mais populares plugins de chat actualmente disponíveis. Também lhe daremos dicas para utilizar um plugin de chat para melhorar o serviço ao cliente!

Há algumas coisas a considerar ao escolher o melhor plugin de chat para o seu website. Primeiro, pense nas características de que necessita e no que seria mais benéfico para os seus clientes. Por exemplo, alguns plugins podem criar um chatbot, automatizando tarefas de serviço ao cliente, tais como responder a perguntas frequentes ou fornecer apoio. Outros plugins oferecem mais opções de personalização, tais como a capacidade de alterar a cor ou a posição da janela de chat no seu sítio web. Considere o que seria mais benéfico para os seus clientes e escolha um plugin que ofereça estas características.

Plugins de chat populares para WordPress

Whatsapp Chat WordPress da NinjaTeam.

Se procura uma forma fácil de conversar com os seus clientes directamente do seu website, o WhatsApp Chat é uma óptima opção. Este plugin permite aos seus clientes conversarem consigo através do WhatsApp, uma das aplicações de mensagens mais populares do mundo. É uma óptima opção se já utiliza o WhatsApp para comunicação, e oferece uma variedade de funcionalidades, tais como suporte de chatbot e a capacidade de enviar mensagens multimédia. Além disso, é fácil de instalar e configurar, para que possa começar a utilizar rapidamente. Com o WhatsApp Chat, pode melhorar o serviço ao cliente no seu website e oferecer aos seus clientes uma forma conveniente de chegar até si.

O WhatsApp Chat oferece uma variedade de funcionalidades que o podem ajudar a melhorar o serviço ao cliente no seu website.

• Fornece apoio a múltiplas contas, para que possa facilmente ter o chat gerido por todos os membros da sua equipa de apoio ao cliente.
• Além disso, permite-lhe enviar mensagens multimédia, o que pode ser uma óptima forma de envolver os seus clientes.
• Também é fácil de instalar e configurar, para que possa começar rapidamente.
• Outro aspecto importante é o desenho, que pode ser personalizado de acordo com as suas necessidades.
• Finalmente, permite uma tradução fácil com WPML e Polylang, por exemplo.

Com o WhatsApp Chat, pode oferecer aos seus clientes uma forma conveniente de chegar até si e melhorar o serviço ao cliente no seu website.

Preço : 25$ para licença normal

Configuração de chat e chatbot ao vivo

Tidio

O Tidio Live Chat é uma excelente opção para um plugin de chat abrangente com muitas características. A capacidade de criar um chatbot pode ser instrumental na automatização de tarefas de serviço ao cliente. A funcionalidade de acompanhamento da satisfação pode ajudá-lo a avaliar o quão bem a sua equipa está a resolver os problemas. Tidio Live Chat também oferece um plano gratuito, perfeito para quem tem um orçamento mais reduzido. Contudo, lembre-se que os planos pagos oferecem mais funcionalidades e podem valer o investimento se precisar deles.

Algumas das características oferecidas pelo Tidio Live Chat incluem a capacidade de o fazer:

• Criar um chatbot
• Personalize a janela de chat no seu website
• Acompanhar a satisfação do cliente
• Integração com outro software via Zapier
• Oferecer um plano gratuito com características limitadas ou planos pagos com características mais extensivas.

Se procura um plugin de chat com uma vasta gama de funcionalidades, o Tidio Live Chat é uma boa opção a considerar. A funcionalidade chatbot pode ser particularmente útil na automatização de tarefas de serviço ao cliente, e a funcionalidade de acompanhamento da satisfação pode ajudá-lo a medir o quão bem a sua equipa está a fazer. O plano gratuito é perfeito para quem tem um orçamento mais reduzido, mas tenha em mente que os planos pagos oferecem mais funcionalidades.

Preço: grátis até 100 visitantes por mês, depois disso para a partir de $49 por mês com uma extensa lista de características premium.

Intercomunicador

Intercom é um popular plugin de chat que oferece uma vasta gama de funcionalidades para o ajudar a melhorar o serviço ao cliente no seu website. Com o Intercom, pode conversar facilmente com os seus clientes em tempo real. O plugin também inclui várias características, tais como mensagens automáticas, acompanhamento da satisfação do cliente, e um sistema de CRM abrangente. Uma parte crucial do Intercom é a sua capacidade de integração com várias outras plataformas, tornando-o uma óptima opção se estiver à procura de uma solução de chat abrangente. Além disso, a Intercom oferece uma versão experimental gratuita, para que possa experimentá-la primeiro antes de passar para um plano pago.

Algumas das características oferecidas pelo Intercomunicador incluem:

• Conversar com os clientes em tempo real
• Envio de mensagens automáticas
• Acompanhamento da satisfação do cliente
• Integrar-se com uma variedade de outras plataformas
• Um sistema de CRM abrangente para a geração de leads

O intercomunicador é uma óptima opção a considerar se estiver à procura de uma solução de chat abrangente. A sua integração com várias outras plataformas torna-a uma boa escolha para aqueles que precisam de uma solução completa, e o teste gratuito é uma óptima maneira de experimentar o plugin. Não é a opção mais barata que existe, mas definitivamente a melhor relação qualidade/preço.

Preço: começa a $74 por mês

Conclusão e dicas

Agora que já discutimos alguns dos plugins mais populares, vejamos algumas dicas para usar um plugin de chat para melhorar o serviço ao cliente.

Algumas dicas úteis para melhorar o serviço ao cliente:

• Certifique-se de que está disponível para conversar durante o horário comercial, ou providencie uma forma de os clientes deixarem uma mensagem se não estiver disponível.
• Responder imediatamente às mensagens, ou avisar os clientes quando devem esperar uma resposta.
• Seja amigável e prestável, e certifique-se de que o seu tom amigável se encontra bem nas suas mensagens.
• Se possível, oferecer apoio em vários idiomas, ou permitir que os clientes escolham o seu idioma preferido.
• Utilizar recursos multimédia como fotografias e vídeos para fornecer ajuda e apoio visual.
• Criar um chatbot para automatizar tarefas de serviço ao cliente, tais como responder a perguntas frequentes ou fornecer apoio.
• Utilize a função de acompanhamento da satisfação para medir o quão bem a sua equipa se está a sair na resolução de problemas dos clientes.
• Ligue o chat a um bom sistema de CRM para que possa acompanhar o cliente de uma forma estruturada e útil.

Esperamos que este artigo tenha ajudado a fornecer algumas informações sobre plugins de chat para WordPress. Se tiver quaisquer perguntas ou comentários, não hesite em enviar-nos um mensagem ou e-mail. Obrigado pela leitura!

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