Retour- en restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 17 januari 2022

Hartelijk dank voor uw bezoek aan WP Concepts.

Als u, om welke reden dan ook, niet volledig tevreden bent met een aankoop, nodigen wij u uit om ons terugbetalings- en retourbeleid te bekijken.

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die u bij ons hebt gekocht.

Interpretatie en definities

Interpretatie

De woorden waarvan de beginletter met een hoofdletter is geschreven, hebben de hieronder omschreven betekenis. De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of zij in het enkelvoud of in het meervoud voorkomen.

Definities

Voor de toepassing van dit retour- en restitutiebeleid gelden de volgende definities
Onderneming (in deze Overeenkomst aangeduid als "de Onderneming", "Wij", "Ons" of "Onze") verwijst naar WP Concepts,

Postbus A4332 Postbus 24004 3502MA Utrecht.

Goederen verwijst naar de artikelen die op de Dienst te koop worden aangeboden.

Bestellingen betekent een verzoek van u om Goederen van ons te kopen.
Service verwijst naar de Website.
Website links naar WP Concepts, te vinden op www.wpconcepts.nl
U verwijst naar de persoon die de Dienst opent of gebruikt, of het bedrijf of andere rechtspersoon namens welke deze persoon de Dienst opent of gebruikt, voor zover van toepassing.

Uw recht om uw Bestelling te annuleren

U heeft het recht uw bestelling binnen 24 uur zonder opgave van redenen te annuleren.
De termijn voor het annuleren van een bestelling is 24 uur vanaf de datum waarop u de goederen heeft ontvangen of waarop een door u aangewezen derde, die geen tussenpersoon is, de goederen in ontvangst heeft genomen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een duidelijke verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing. U kunt ons van uw beslissing op de hoogte brengen door:
Per e-mail: info@wpconcepts.nl

Wij zullen u uiterlijk 7 dagen na de dag van ontvangst van het annuleringsverzoek terugbetalen. Wij zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken als u voor de bestelling hebt gebruikt, en u bent voor deze terugbetaling geen kosten verschuldigd.

De volgende goederen kunnen niet geretourneerd of geannuleerd worden:
De levering van goederen gemaakt volgens uw specificaties of duidelijk gepersonaliseerd.
De levering van goederen die door hun aard niet geschikt zijn voor retourzending, snel bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum is overschreden.

De levering van goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en die na levering niet werden verzegeld.

De levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken retourzendingen en annuleringsverzoeken te weigeren van goederen die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.

Ook goederen in de uitverkoop kunnen worden terugbetaald, mits ze aan de overige voorwaarden voldoen.

Teruggave van goederen

Bij aankoop van fysieke producten bent u verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het terugsturen van de producten naar ons. U moet de goederen naar het volgende adres sturen:
Postbus A4332 Postbus 24004 3502MA
Utrecht

Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor goederen die beschadigd of verloren raken tijdens de retourzending. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare postdienst aan. Wij kunnen geen terugbetalingen doen zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van retourzending.

Geschenken

Als de producten bij aankoop als cadeau zijn aangemerkt en vervolgens rechtstreeks naar u zijn verzonden, ontvangt u een tegoedbon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt u een cadeaubon toegezonden.

Als de goederen bij aankoop niet waren gemarkeerd als geschenk, of als de gever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan u te geven, sturen wij de terugbetaling naar de gever van het geschenk.

Contacteer ons
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid, neem dan contact met ons op:
Per e-mail: info@wpconcepts.nl